Dem Kunden einen Liefertermin zu nennen ist gar nicht so einfach.
Mein geplanter Liefertermin hat sich im März ca. 4-5 Mal verschoben und zwar nicht nur in eine Richtung.
Zuerst stand da 16. Mai, dann 15.Mai, dann 1.Mai, dann 2.Mai. Mittlerweile hat sich der voraussichtliche Liefertermin für den 30. Mai "festgesetzt"
Jetzt stellt Euch mal vor, ihr ruft beim Händler an während der LT bei 1. Mai steht und freut Euch. Irgendwann ruft ihr nochmal an und der Termin steht auf einmal beim 30. Mai, dann ist das Gejammer groß
Das ist mit ein Grund warum gerade Verkäufer nicht so gerne Auskunft über einen Liefertermin geben, viele Kunden sehen das nämlich als verbindlich an.
Ich bin zum Glück in der Lage meinen LT selbst zu checken und mache das auch fast täglich. Mittlerweile bin ich schon fast enttäuscht wenn sich am LT nichts geändert hat, egal in welche Richtung
Hi Udo,
das mag vielleicht richtig sein, nur leider habe ich die Erfahrung gemacht das mein zuständiger Verkäufer, nie wirklich informiert war, bzw. nicht nachgefragt hat. Ich habe selbst max. 3 mal mit ihm persönlich gesprochen, ansonsten lief der Kontakt nur über die Dispo. Dort konnte man mir immer konkret den Status sagen. Das einzige, was sich bei mir verschoben hatte, war das Prod.-Datum. Zuerst sollte er am 19.03. starten, dann hatte es sich aber um 2 Tage verschoben. Es hieß auch er sollte Mitte/Ende KW 13 fertig sein und in KW 15, sprich nächste Woche, beim Händler eintreffen.
Und nun? Morgen geh ich ihn zugelassen und geprüft abholen Also, es kommt immer darauf an, wie gewillt der Verkäufer ist. Ich glaube, manche wolle lieber die höhren Preisklassen verkaufen und legen sich da mehr ins Zeug. Andere wollen den Adam scheinbar garnicht verkaufen. Die Erfahrung hab ich leider bei einem anderen FOH auch machen müssen. Er wollte mir eher einen Corsa andrehen, anstatt auf meine Fragen zum Adam einzugehen... Ich glaube, jeder macht seine eigenen positiven und negativen Erfahrungen. Es hängt immer von den Mitarbeitern bei den Händlern ab, so wie im alltäglichen Arbeitsleben...
LG Claudia