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Oh-ha, genau mein Thema wo ich schon paar Wochen dran sitz.
Big Deal ist abhängig vom Serviceplan - bitte hier klicken: https://www.adam-forum.de/inde…an-stand-august-2018-pdf/
Desweiteren immer, ich wiederhole, immer Kostenvoranschlag einholen und die Dinge aus dem Serviceplan vorher absprechen und erläutern lassen - genau das vermeidet den Unmut und Unverständnis danach.
Das macht mein FOH automatisch, wenn ich die Beere abgebe.
Er erklärt was getan werden muss, was es kostet,
ob es noch etwas gibt, was das kostet,
und wenn unvorhergesehenes kommt, meldet er sich. (war bisher nicht nötig),
und bekomme ich zum Schluss den Kostenvoranschlag.